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在企業(yè)中，突然發(fā)現(xiàn)交流這個(gè)名詞現(xiàn)在變得越來越困難�，F(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中老板與員工之間因?yàn)槿狈�交流產(chǎn)生了許多負(fù)面影響，更有甚者大家一拍兩散的情況并不少見。那么如何進(jìn)行有效的溝通，變成了一個(gè)職場熱門話題。溝通要建立在相互理解的基礎(chǔ)之上，這需要換位思考，需要彼此了解。中國首家職業(yè)顧問咨詢機(jī)構(gòu)可銳管理咨詢有限公司職業(yè)顧問教你“交流管道疏通術(shù)”。

　　員工如何搞定老板

　　首先可以把老板、上司大致分成兩種，一種重過程，一種自然就是重結(jié)果。下面我們簡稱第一種為過程老板，他們的特點(diǎn)可以歸納為：注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，也就是說對于工作的項(xiàng)目的完整溝通，員工對目標(biāo)過程的理解，作為完美主義者的他們是極為重視的。那么對于員工來說，如果遇到和這樣的Boss溝通，很重要的一點(diǎn)就是要對現(xiàn)有的工作目標(biāo)要分析和理解，對遇到的問題有自己判斷和解決方案，個(gè)人難以解決的就應(yīng)該總結(jié)起來并且與老板一一溝通。過程老板喜歡關(guān)注員工工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，直到確定員工能夠在老板的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”之下才會(huì)放手放權(quán)給員工，讓他們相對獨(dú)立地工作。對于以流程管理為核心工作的員工，這種過程老板不失為一個(gè)好的老師。

　　第二種的結(jié)果老板，他們看重的自然就是結(jié)果，就是只要把工作做好達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，其它的東西“結(jié)果老板”們大都不介意。某些時(shí)候他們會(huì)顯得有些極端，對于工作的大膽放權(quán)，滿足下屬的要求(當(dāng)然是給出一個(gè)好的結(jié)果的基礎(chǔ))，然而對于沒有結(jié)果的工作，員工得到的結(jié)果可能就是解雇或者調(diào)職。結(jié)果老板們通常不會(huì)花時(shí)間和精力在員工能力的培養(yǎng)上，因此和他們的交流就是工作成績和結(jié)果，盡全力的去保證工作的正常完成。這種類型的老板和管理者一般出現(xiàn)在公司的高層管理者或者部分不太樂意培養(yǎng)新員工的中層管理者中。

　　就像經(jīng)典物理中提到的力的作用利于反作用一樣，不僅僅需要員工與老板的溝通。管理者也需要對員工有充分的了解和交流。

　　老板怎樣管好下屬

　　就像對老板的類型區(qū)分，對于雇員也有4種分類：勤懇苦干型、八面玲瓏型、溫和中庸型和咄咄逼人型。

　　勤懇苦干型的員工通常比較受人歡迎，他們肯加班，接受額外的工作而又不張揚(yáng)，但往往這種壓力不配合有效的交流會(huì)容易成為企業(yè)的潛在問題。對勤苦型員工制定長期的發(fā)展空間，適當(dāng)?shù)臏p低壓力，從而使其能夠更好的勝任的眼前工作。這種類型的員工榮譽(yù)感很強(qiáng)，比較適合作為企業(yè)員工模范形象。

　　八面玲瓏型員工能夠很快的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)各方面情況(對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解、對企業(yè)管理模式企業(yè)文還的適應(yīng)等)。他們的創(chuàng)造力強(qiáng)而且有極大的工作激情，所以在工作中基于職責(zé)的范圍內(nèi)，可以采取“放任自流”的方法，要讓他們在工作中把自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都充分展示出來。因?yàn)檫@將有利于把他們安排到更加合適的位子上去實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。同時(shí)要給他們適當(dāng)壓力，避免他們出現(xiàn)浮躁情緒，保持他們的持續(xù)工作動(dòng)力。

　　溫和中庸型員工屬于后勁型，沒有超越，沒有價(jià)值支點(diǎn)。缺乏創(chuàng)意和主動(dòng)性。個(gè)人發(fā)展意愿很差。在國有企業(yè)中，此類型的員工偏多。從企業(yè)的生存力來說，把這類員工漸漸被淘汰出局是必須完成的管理工作。管理者要對他們有個(gè)清醒的認(rèn)識和判斷，這種類型的員工中有一部分是能夠在富有成效的激勵(lì)管理中成為勤懇苦干型員工。

　　咄咄逼人型的員工性格比較強(qiáng)勢了，原則性強(qiáng)，做事直接，執(zhí)行力強(qiáng)是他們特有的工作特性。但相應(yīng)的在與人交流上，難以接受意見，不利于人際溝通。咄咄逼人型的員工比較適合業(yè)務(wù)性質(zhì)較強(qiáng)的工作，并且經(jīng)過實(shí)踐的不斷磨練，經(jīng)驗(yàn)的增加會(huì)較其他類型的員工更適合走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。他們執(zhí)著又不缺乏激情，適合美式企業(yè)的管理模式，性格直爽，如果注意修養(yǎng)和專業(yè)方面的培養(yǎng)，會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　人與人的交流永遠(yuǎn)沒有止境，一個(gè)好的交流應(yīng)當(dāng)人性化而不缺乏理性，簡單中加一點(diǎn)耐心。企業(yè)永遠(yuǎn)都是個(gè)整體，老板和員工緊密的結(jié)合才成就這個(gè)整體的完美，就象汽車一樣，優(yōu)秀的發(fā)動(dòng)機(jī)和好的零部件裝配在一起，不能說明什么問題，只有經(jīng)過非常的磨合而形成一種默契的時(shí)候，我們可以去真正的稱之為一部好車。

　　編輯：tracy